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工作设计，是指为了有效的达到组织目标，通过对工作内容、工作职责、工作关系等有关方面进行变革和设计，满足员工与工作的有关要求，最终提高工作绩效的一种管理方法。
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对任何一个组织而言，如何有效地调动员工的积极性，挖掘他们的创造潜力，持续地提高他们的绩效水平，都不重要。
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效能的观念就是不仅要衡量速度的快慢，还要考虑其他的因素，始终不偏离终极目标和结果，与人生奋斗方向相吻合。
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创造力是人的一种最基本能力，创造性活动是人类最简单的实践活动。
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双重领导的存在，容易产生责任不清、多头指挥的混乱现象。
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口头沟通是指会谈、讨论、会议、演说、吵架以及电话联系等。
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目标管理的具体做法分三个阶段：第一阶段为目标的设置；第二阶段为实现目标过程的管理；第三阶段为测定与评价所取得的成果。
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团队特征不包括团队成员在知识，技能，经验等方面具有互补性，在工作中的积极协同，充分信任沟通。
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想象力是人类运用储存在大脑中的信息进行综合分析、推断和设想的思维能力。
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价值观是主观对客观事物按其自身对社会的意义或重要性进行评价和选择的标准。
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潜伏阶段是冲突的萌芽期，是感觉阶段。
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