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多项选择题

A.等待的时间过长
B.患者的差异度大
C.就诊时间过短
D.就诊的不连贯性

单项选择题

A.烦躁不安
B.问问题比较多
C.语气生硬
D.沉默

单项选择题

A.首因效应
B.近因效应
C.光环效应
D.晕轮效应

多项选择题

A.语音
B.语调
C.音量
D.语速
E.语气

判断题

现在医患关系紧张,因此和患者沟通过程中要敬而远之,最好保持一定的距离,以保障安全。

参考答案:

判断题

沟通中非语言信息的传递对沟通效果的影响大于语言信息。

参考答案:

判断题

当遇到聋哑病人的时候,我们只能用比划的方式,让患者尽可能的理解要沟通的信息。

参考答案:

判断题

沟通内容对沟通效果的影响远远大于沟通方式。

参考答案:

判断题

在语言沟通中,升调传递信息容易让对方感受到被质疑。

参考答案:
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