问答题X 纠错

参考答案:

职位扩大指的是通过增加工作范围、工作所需的不同任务的数量以及重复这些任务的频率来提高工作水平。
例如,办公室助理的工作可以扩大,这样除了文件和文件,他还可以处理电话和访客。相比之下,工作充实是通过增加计划和评估责任来扩大工作的纵向。工作充实增加了工作深度,这是员工对工作的控制程度。换言之,员工有权承担一些通常由其经理完成的任务。
因此,一份充实的工作使工人们能够以更大的自由、独立和责任感完成整个活动。此外,工人得到反馈,以便他们可以评估和纠正自己的表现。例如,如果办公室助理有丰富的工作,除了归档和文件外,他还可以安排约会(计划)并跟踪客户和同事(评估)。大多数专注于增加任务数量的工作扩大工作似乎并不奏效。然而,研究表明,知识扩充活动(扩大工作中所使用的知识范围)会带来更多的工作满意度,提高客户服务,减少错误。此外,尽管工作充实可以提高工作质量、员工积极性和满意度,但研究证据对其有用性没有定论。

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