判断题

超越期望的需求是客户具体要求的内容，企业必须按着客户的要求去做。

答案：错误

你可能感兴趣的试题

企业提供给客户超越期望的需求是针对特殊客户的，并非所有客户。

答案：正确

超越期望的需求对客户是可有可无的需求。

答案：错误