单项选择题

增值服务是针对（）。

A.特定客户的特别服务安排
B.共同客户的一对一服务安排
C.所有客户的共同服务安排
D.向不同客户提供不同的服务

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单项选择题

客户服务的零缺陷是物流可得性、作业绩效和可靠性的（）。

A.最低水准
B.平均水准
C.最高水准
D.最高要求

单项选择题

基本服务的目的是（）。

A.保持同等服务水平和内容
B.保持同等服务成本
C.保持最低服务水平和内容
D.促进客户保持对供应方的忠诚