单项选择题

客户服务的零缺陷是物流可得性、作业绩效和可靠性的（）。

A.最低水准
B.平均水准
C.最高水准
D.最高要求

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单项选择题

基本服务的目的是（）。

A.保持同等服务水平和内容
B.保持同等服务成本
C.保持最低服务水平和内容
D.促进客户保持对供应方的忠诚

单项选择题

客户服务的基本服务是对所有客户在特定服务领域的（）。

A.同等对待
B.区别对待
C.选择对待
D.定制化对待