单项选择题

可靠性是保障（）的能力。

A.物流速度
B.物流效率
C.物流质量
D.完成物流作业

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单项选择题

故障与恢复能力是指事前有（）处理故障，保障优异的客户服务的实现。

A.应急计划
B.能力
C.安排
D.预测能力

单项选择题

作业完成的灵活性是处理（）的能力。

A.复杂作业
B.超常作业
C.非经常作业
D.异常的客户服务