A.不满意 B.高 C.低 D.抱怨
A.有全新的功能，以前从未出现过 B.能极大提高顾客满意 C.一种非常新颖的风格 D.引进一种没有见过甚至没考虑过的新机制，顾客忠诚度得到了极大的提高 E.是产品或服务具有竞争力的质量保证
A.主观性 B.有效性 C.阶段性 D.相对性 E.层次性
A.产品制造者 B.接受产品的所有者 C.产品的销售者 D.产品使用者
A.理所当然质量 B.一元质量 C.魅力质量 D.基线质量
