A.核对工作费 B.外部担保费 C.顾客投诉处理费 D.供应商认证费
A.营销宣传费 B.产品设计鉴定费 C.外购材料的检验费 D.返工或返修损失
A.减少顾客抱怨 B.减少顾客退货 C.减少超支 D.降低能耗和污染损失
A.降级损失费 B.产品责任费 C.产品售后服务及保修费 D.厂房设备维护费
A.减少顾客抱怨 B.增加收入、利润和市场份额 C.降低责任风险 D.降低经营所需资源的成本，减少资源投入
A.提高现有的过程能力 B.提高技能 C.过程再设计 D.减少停工
A.鉴定成本 B.预防成本 C.内部故障成本 D.外部故障成本
