A.在交谈时让患者选择舒适的体位
B.当对方表现出明显的焦虑和担心时，给予语言安慰
C.在患者说话时，埋头看自己手里的资料
D.结束时留给患者一份书面材料
E.向患者的配合表示感谢

A.个人因素
B.环境因素
C.组织因素
D.媒介因素
E.信息因素

A.寒喧式沟通
B.陈述事实的沟通
C.分享个人想法和判断的沟通
D.分享感觉的沟通
E.沟通高峰

A.5s
B.10s
C.15s
D.20s
E.30s

A.重复
B.改述
C.澄清
D.归纳总结
E.回应

A.重复
B.改述
C.澄清
D.归纳总结
E.回应

A.解释性语言
B.暗示性语言
C.劝说性语言
D.安慰性语言
E.指导性语言

A.解释性语言
B.暗示性语言
C.劝说性语言
D.安慰性语言
E.鼓励性语言

A.文化因素对沟通的影响
B.态度因素对沟通的影响
C.个性因素对沟通的影响
D.情绪因素对沟通的影响
E.认知因素对沟通的影响

A.寒暄式沟通
B.陈述事实的沟通
C.分享个人的想法
D.分享感觉
E.沟通高峰

A.经济收入
B.疾病程度
C.个人经历
D.文化程度
E.出生地