A.文化因素对沟通的影响
B.态度因素对沟通的影响
C.个性因素对沟通的影响
D.情绪因素对沟通的影响
E.认知因素对沟通的影响

A.寒暄式沟通
B.陈述事实的沟通
C.分享个人的想法
D.分享感觉
E.沟通高峰

A.经济收入
B.疾病程度
C.个人经历
D.文化程度
E.出生地

A.对职业的热爱度
B.对其社会地位的自我评价
C.对自己改行倾向的认知
D.所掌握的专业知识和技能
E.护士的责任心

A.一次最好把所有问题都提出
B.问题符合患者的职业、年龄和文化程度
C.为准确表达，应多使用专业术语
D.提出的问题应尽可能详尽
E.问题可以不围绕患者的疾病和健康问题

A.资料准备
B.环境准备
C.时间准备
D.治疗方案准备
E.明确沟通目的

A.阻止他们因情绪沮丧而哭泣
B.告诉他们哭是软弱的表现
C.当其希望独自安静休息时，应坚持陪同
D.应鼓励患者说出沮丧的原因
E.尽量减少与沮丧患者的沟通

A.职业情感
B.专业知识
C.沟通技巧
D.疾病程度
E.专业技能

A.2～3min为宜
B.4～5min为宜
C.5～10min为宜
D.10～15min为宜
E.15～20min为宜

A.不对患者的愤怒行为做出正面回答
B.制止患者愤怒的发泄
C.对其愤怒行为给予批评
D.主动倾听，了解和分析患者愤怒的原因
E.直接让有关领导出面解决

A.只顾抢救而不与患者沟通
B.对不断呻吟或大声喊叫的患者给予必要的安慰
C.在提问的同时采取急救措施
D.与患者交谈时注意说话的速度和语调
E.对患者的家属耐心解释