单项选择题
A.在沟通双方已建立信任感时，多采用此方式 B.多加入个人意见 C.不利于护士了解患者的情况 D.主要是让患者叙述，护士最好不要用语言或非语言行为影响患者的陈述 E.双方分享对事件的感觉
A.接收、解码、理解三个步骤 B.接收、编码、分析三个步骤 C.编码、解码、分析三个步骤 D.编码、理解、解码三个步骤 E.编码、分析、理解三个步骤
A.信息的来源 B.引发沟通的"理由" C.信息发出者希望传达的思想、情感、观点、意见等 D.信息发出者传递信息的工具或手段 E.信息所代表的意义或要表达的含义
A.语言沟通和非语言沟通 B.正式沟通和非正式沟通 C.纵向沟通和横向沟通 D.单向沟通和双向沟通 E.有意沟通和无意沟通
A.人际沟通过程中，只有信息的发出者是积极的主体 B.人际沟通有时可以不受情境因素的制约 C.人际沟通就是一种信息传输的过程 D.人际沟通是以改变对方思想和行为为目的的 E.在人际沟通中，沟通双方可以有不同的编码与译码规则
A.专业性 B.礼貌性 C.安慰性 D.保密性 E.指导性
A.指导-合作型 B.主动-被动型 C.被动-被动型 D.主动-合作型 E.共同参与型
A.医院的救治不得力 B.医护人员与家属沟通不够 C.家属对结果无法接受 D.医护人员技术水平欠佳 E.缺乏对医护人员的信任
A.向家属耐心解释取得家属理解 B.让患者征得科主任的同意 C.拒绝家属的不合理要求，无需解释 D.悄悄让家属与患者见面 E.让患者征得护士长的同意
A.说服患者不用担心，告诉患者自己会尽力 B.不做解释直接给患者输液 C.不满患者的要求，与患者据理力争 D.找有经验的高年资护士为患者输液 E.找家属让其劝说患者同意为其输液
A.熟悉期 B.工作期 C.协作期 D.解决期 E.结束期
