单项选择题
A.接收、解码、理解三个步骤 B.接收、编码、分析三个步骤 C.编码、解码、分析三个步骤 D.编码、理解、解码三个步骤 E.编码、分析、理解三个步骤
A.信息的来源 B.引发沟通的"理由" C.信息发出者希望传达的思想、情感、观点、意见等 D.信息发出者传递信息的工具或手段 E.信息所代表的意义或要表达的含义
A.语言沟通和非语言沟通 B.正式沟通和非正式沟通 C.纵向沟通和横向沟通 D.单向沟通和双向沟通 E.有意沟通和无意沟通
A.人际沟通过程中，只有信息的发出者是积极的主体 B.人际沟通有时可以不受情境因素的制约 C.人际沟通就是一种信息传输的过程 D.人际沟通是以改变对方思想和行为为目的的 E.在人际沟通中，沟通双方可以有不同的编码与译码规则
A.专业性 B.礼貌性 C.安慰性 D.保密性 E.指导性
A.指导-合作型 B.主动-被动型 C.被动-被动型 D.主动-合作型 E.共同参与型
A.医院的救治不得力 B.医护人员与家属沟通不够 C.家属对结果无法接受 D.医护人员技术水平欠佳 E.缺乏对医护人员的信任
A.向家属耐心解释取得家属理解 B.让患者征得科主任的同意 C.拒绝家属的不合理要求，无需解释 D.悄悄让家属与患者见面 E.让患者征得护士长的同意
A.说服患者不用担心，告诉患者自己会尽力 B.不做解释直接给患者输液 C.不满患者的要求，与患者据理力争 D.找有经验的高年资护士为患者输液 E.找家属让其劝说患者同意为其输液
A.熟悉期 B.工作期 C.协作期 D.解决期 E.结束期
A."因为您多次呕吐腹泻，所以过会给您输液补充一下" B."您快点儿去卫生间，回来就要输了" C."现在给您输液，可以告诉我您的名字吗？" D."等会输液的时候，有任何不舒服的地方请您告诉我" E."输液的滴速已经调节好了，请您不要自行调节"
