多项选择题

导游人员必须学习的日常生活常识包括（）。

A.预防疾病知识
B.通讯知识
C.选购商品知识
D.海关知识
E.礼貌礼仪知识

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多项选择题

导游的职业特征对导游的爱国品质、（）等方面提出较高要求。

A.敬业精神
B.知识结构
C.技能水平
D.个性品质
E.身体素质

多项选择题

导游服务关联度高的特点，要求导游在（）和公关能力等方面有更高的追求。

A.事业心
B.责任心
C.协调能力
D.宣传能力
E.自律