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高铁客运员(上海)问答题每日一练(2020.02.17)
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《上海铁路局客运车站旅客换乘服务工作实施办法》（上铁客〔2017〕397号）规定：检票口客运员应如何组织便捷换乘旅客？
答案：检票口客运员查验旅客联程车票后，安装反向检票闸机的，应引导旅客使用到达车票自助验票；无反向检票闸机的，应加剪旅客到达车票... - 问答题
《铁路旅客运输规程》规定哪列情况不能发售学生票？
答案：1．学校所在地有学生父或母其中一方时；2．学生因休学、复学、转学、退学时；3．学生往返于学校与实习地点时；4．学生证未按... - 问答题
《铁路旅客运输规程》规定，对违反国家法律、法规，寻衅滋事、扰乱公共秩序的旅客站车应如何处理？
答案：对违反国家法律、法规，在站内、列车内寻衅滋事、扰乱公共秩序的人，站、车均可拒绝其上车或责令其下车；情节严重的送交公安部门... - 问答题
《中国铁路上海局集团有限公司互联网售票管理办法》（上铁客〔2017〕477号）规定，在12306.cn网站购票可使用的有效身份证件包括哪些？
答案：1．中华人民共和国居民身份证（简称“居民身份证”）。2．港澳居民来往内地通行证。3．台湾居民来往大陆通行证。4．按规定可... - 问答题
《动车组车底更换旅客席位调整处置办法》（上铁客〔2016〕29号）规定，因动车组列车临时更换车底，旅客调整的席位级别产生票价差额时，站车如何办理交接？
答案：高等级席位旅客调整至低等级席位时，由列车长开具退还已乘区间票价差额的客运记录，到站与车站办理交接。到站应根据列车开具的客...