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服务管理学判断题每日一练(2019.12.16)
判断题
公共服务设施的选址决策是以社会效益为标准，商业性服务设施的选址决策是以经济效益为依据。
答案：
正确
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判断题
有关研究发现，在预防上每投入1美元，就可以节省检查成本和失败成本方面的10美元。因此，要使总质量成本最少，应当更多地在预防上下工夫
答案：
正确
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判断题
员工忠诚既包括态度忠诚也包括行为忠诚。
答案：
正确
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判断题
服务操作系统设计的唯一目标就是提高生产效率。
答案：
错误
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判断题
海底捞桌边表演跳舞面制作过程不属于服务证据。
答案：
错误
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