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服务操作系统设计的唯一目标就是提高生产效率。
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与串行作业相比，并行作业可以根据顾客流量的大小灵活地开启或关闭平行作业中的一些服务工作站，减少人力成本。
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对
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判断题
服务企业的劳动力密集程度与服务业务的性质及信息化程度有关。
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对
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服务等于低技术和低收入。
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判断题
服务性企业都是劳动密集性企业。
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错
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判断题
服务企业生产能力的利用意味着增加收入，闲置意味着浪费。
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对
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判断题
服务企业可以利用库存来分离生产与消费。
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对于服务企业而言，顾客参与有利有弊。
参考答案：
对
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服务没有所有权，因此不能申请专利而且易于被模仿，这就要求服务性企业要不断创新。
参考答案：
对
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判断题
无形性是服务产品的特征。
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对
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判断题
内部服务指的是组织为顾客提供的服务。
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