• 首页

  • 题库

  • 网课

  • 在线模考

  • 搜标题
  • 搜题干
  • 搜选项
题目列表

服务管理学单项选择题每日一练(2019.11.24)

  • 单项选择题

    对于医疗服务而言,下列不属于隐性服务的是()。

    A.服务态度
    B.气氛
    C.舒适感
    D.疗效

  • 单项选择题

    需求超过最大服务生产能力,顾客将离开并导致潜在业务机会的损失,这种状况属于:()

    A.理想状态
    B.需求过剩
    C.能力过剩
    D.需求超过最佳能力
  • 单项选择题

    接受的服务预订要求超过服务供应能力,这种收益管理策略被称作()。

    A.超额预订策略
    B.产能分配策略
    C.收益导向定价制定
    D.效益最大化策略

  • 单项选择题

    对于律师服务而言,下列哪个要素属于过程质量范畴?()

    A.诉讼成功率
    B.律师的文凭
    C.律师的公文包
    D.服务的及时性

  • 单项选择题

    根据服务接触的三元组合,企业与员工之间的互动属于()。

    A.内部营销
    B.外部营销
    C.互动营销
    D.专业服务

版权所有©考试资料网(ppkao.com) 长沙求知信息技术有限公司 All Rights Reserved

湘公网安备 43010202000353号备案号: 湘ICP备14005140号-2

经营许可证号 : 湘B2-20140064