• 首页

  • 题库

  • 网课

  • 在线模考

  • 搜标题
  • 搜题干
  • 搜选项
题目列表

国家开放大学(酒店前厅服务与管理)单项选择题每日一练(2019.11.16)

  • 单项选择题

    在服务质量差距模型图中顾客的服务期望与服务感知的差距被定义为()。

    A.差距 5
    B.差距 2
    C.差距 1
    D.差距 3

  • 单项选择题

    在服务质量差距模型图中,顾客的服务期望与服务感知的差距被定义()。

    A.差距5
    B.差距2
    C.差距1
    D.差距3

  • 单项选择题

    ()提供迎送宾客服务,是酒店整体服务的向外延伸,也是酒店对外宣传的窗口。

    A.酒店代表
    B.接待员
    C.收银员
    D.前台服务人员

  • 单项选择题

    住店客人正在使用的客房属于()。

    A.实房
    B.OK 房
    C.保留房
    D.双锁房

  • 单项选择题

    在饭店中,进行收入稽核的最佳时段是()。

    A.下午
    B.中午
    C.夜间
    D.上午

版权所有©考试资料网(ppkao.com) 长沙求知信息技术有限公司 All Rights Reserved

湘公网安备 43010202000353号备案号: 湘ICP备14005140号-2

经营许可证号 : 湘B2-20140064