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国家开放大学(酒店客房服务与管理)单项选择题每日一练(2019.01.26)

  • 单项选择题

    前厅部员工与客人进行交流时,应注意与客人保持有效的距离()。

    A.0.8—1米
    B.0.15—0.46米
    C.0.46—1.2米
    D.1.2米—3.6米

  • 单项选择题

    标准间的英文表示为()。

    A.DR
    B.SS
    C.SR
    D.CR

  • 单项选择题

    ()是所有激励机制的关键。

    A.表扬
    B.交流
    C.制度
    D.奖励

  • 单项选择题

    饭店宾客同其他任何人一样,需要(),需要受保护,使其免遭人身及财产的损害。

    A.温暖
    B.安全
    C.清洁
    D.舒适

  • 单项选择题

    采用客房服务中心模式的饭店,一般由()引领客人进房间。

    A.总台服务员
    B.行李员
    C.楼层领班
    D.客房服务中心秘书

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