95598调考95598调考题库(案例)问答题每日一练(2019.01.21)

问答题
通过以上案例，请分析：该案例违反了哪些规定？暴露出供电企业存在哪些问题？
答案：【违规条款】
本事件违反了以下规定：
1.《供电监管办法》第十一条：给用户装...
问答题
并对这一事件暴露出的问题提出改进建议。
答案：【暴露问题】
1.营业厅人员主动服务意识不强，未执行首问负责制，存在推诿、搪塞客户的情况。
2.停送...
问答题
供电企业工作人员有哪些违规之处？并提出改进建议。
答案：【违规条款】
1.《国家电网公司供电服务“十项承诺”》第七条：受理客户计费电能表校验申...
问答题
请问在此过程中，供电企业工作人员有哪些违规地方？并对这一事件暴露出的问题提出改进建议。
答案：【违规条款】
1.220伏电压偏差值表述错误，违反了《供电营业规则》第五十四条：在电力系统正常状况下，供电企业...
问答题
请问在此过程中，供电企业工作人员有哪些违规之处？对这一事件暴露出的问题提出改进建议。
答案：【违规条款】
本次事件违反以下规定：
1.《国家电网公司员工服务“十个不准”...