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题目列表

话务员考试话务员综合练习单项选择题每日一练(2018.10.10)

  • 单项选择题

    不管电话呼叫人员平时讲话的语速如何,但当与客户交流时,就要使用标准(),既不能太快,也不能太慢。

    A.语速
    B.语调
    C.吐字

  • 单项选择题

    座席安放的优势下列哪一项不利于矩阵式布局()

    A.结构紧凑,可充分利用现场有效空间
    B.座席方向富有变化,可避免引起视觉疲劳。
    C.朝向一致,便于采光、通风和现场显示屏的设计及安置。

  • 单项选择题

    SP不能提供()作为手机铃声下载。

    A、国歌
    B、流行音乐
    C、民族音乐
    D、以上都不行

  • 单项选择题

    细分市场是指具有的一群人。每个公司都无法充分地满足市场的所有需求,因此,应选择对本公司最有吸引力的一个或多个细分市场作为营销目标,所选定的细分市场就是本公司的目标市场。()

    A、同一消费需求
    B、同一年龄
    C、许多共同特征
    D、收入大致相同

  • 单项选择题

    满意度调查呼出。主要了解客户使用产品及服务的感受,以及用户对产品、服务、维修方面的意见或建议、此类电话的呼出时间一般控制在()为宜。

    A.3-5分钟
    B.5-10分钟
    C.10分钟以上

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