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国家开放大学(酒店前厅服务与管理)单项选择题每日一练(2018.08.14)

  • 单项选择题

    饭店内部沟通,直辖市的环节不包括()。

    A.信息接受
    B.资料录入
    C.检查督导
    D.信息反馈

  • 单项选择题

    总机发现客人对叫醒服务通知无反应,应通知()派人员前去探视。

    A.保安员
    B.客房部
    C.前厅部
    D.大堂副理

  • 单项选择题

    ()是指宾客临近退房前的消费费用因转送到收款处太迟而没能赶在宾客退房前及时入账。

    A.事前消费
    B.事后消费
    C.即时消费
    D.额外消费

  • 单项选择题

    饭店内部沟通,协调的环节不包括()。

    A.信息接受
    B.资料录入
    C.检查督导
    D.信息反馈

  • 单项选择题

    住店客人正在使用的客房属于()。

    A.实房
    B.OK 房
    C.保留房
    D.双锁房

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