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题目列表

旅游心理学单项选择题每日一练(2016.12.05)

  • 单项选择题

    根据旅游服务工作的特点,服务人员的注意力应该是()

    A、稳定而集中
    B、灵活而分散
    C、稳定而灵活
    D、稳定而耐心

  • 单项选择题

    下列选项中哪一个不是非权力性影响力的基本要素?()

    A、品格因素
    B、才能因素
    C、资历因素
    D、感情因素

  • 单项选择题

    由于某饭店服务人员工作热情主动、服务周到,使得许多客人来到这个城市旅游时指定要入住这家饭店,这说明服务态度具有的功能。()

    A、满足
    B、感召
    C、激化
    D、刺激

  • 单项选择题

    ()是旅游业的灵魂;()是服务业的基石。

    A、旅游服务,服务质量
    B、服务质量,旅游服务
    C、软件质量,硬件质量
    D、硬件质量,软件质量

  • 单项选择题

    一个人的个性心理特征中最重要最显著的心理特征是()

    A、能力
    B、气质
    C、需要
    D、性格

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