A、现场服务 B、窗口服务 C、95598服务 D、抢修服务 E、延伸服务
A、0.2S B、0.5S C、1.0S D、2.0S
A、是社会发展的必然要求 B、是电力体制改革的必然要求 C、是电力企业生存和发展的客观需要 D、是市场竞争的一种策略
A、承担责任，向客户表明表示自己有能力、有经验把问题处理好。 B、自己没办法处理时及时移交相关人员，并告知客户。 C、不能处理时应用语巧妙，避免承担责任。 D、见机行事，多一事不如少一事。
A、“请您放心，您的投诉我已经受理，我会在10个工作日内将处理结果回复给您。” B、“有可能是您家的开关出了故障，为了尽快排除故障原因，麻烦您自行检查开关是否跳开，好吗？” C、“李先生，您好，我是95598客服中心。” D、“早上好，请问有什么可以帮您？”
