A、现场服务
B、窗口服务
C、95598服务
D、抢修服务
E、延伸服务

A、电力法律法规
B、用电报装
C、电话号码
D、电价电费

A、主动
B、亲密
C、热情
D、周到

A、尽量多做手势，以加深客户的印象和理解。
B、与客户通电话结束时，先持断客户的电话
C、受理客户咨询业务时，应耐心、细致地答复
D、走路步伐有力，步幅适当，节奏适宜

A、电压升高
B、电流减小
C、电压降低
D、电流增大
E、电流、电压变化不确定

A、90°
B、120°
C、180°
D、60°

A、I=E/（R+r）
B、I=E/R
C、I=E/r
D、I=E/（R-r）

A、电流急剧增加
B、电流急剧下降
C、电压急剧下降
D、电压急剧升高

A、线路遭雷击
B、绝缘老化
C、过电压造成绝缘击穿
D、线路上落有小鸟

A、电流
B、材料
C、长度
D、横截面

A、普通食品加工户
B、电力系统瓦解时，仍须保证供电者
C、备用保安电源比从电网供给更经济合理者
D、大工业用户