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问答题
差异化战略的实现方式( ) A. 使无形服务有形化 B. 标准产品定制化 C. 降低顾客感知风险 D. 关注员工培训和激励
答案:
答案:A 解析: 选项A正确,差异化战略是通过提供独特的产品或服务来满足顾客需求,使无形服务有形化是实现差异化战...
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问答题
服务竞争的一般战略包括( ) A. 成本领先 B. 差别化 C. 集中战略 D. 服务优化
答案:
答案:A 解析: 服务竞争的一般战略包括成本领先、差异化和集中战略。服务优化并不是一个标准的竞争战略术语,但可以...
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问答题
许多饭店提供印有饭店名字的精美盥洗用具属于使无形服务有形化吗
答案:
答案:是的。使无形服务有形化(Tangibilization of intangible services)是指将原本看...
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