骨灰寄存处只负责保管骨灰盒，贵重陪葬物品不予保管。

来源：考试资料网2018-05-22

亲情服务不是一句简单的口号，而是春风化雨、润物无声的周到服务。

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寿枕是指给逝者用的殡葬用品，寿枕分头枕和脚枕（脚垫）。按传统习俗，头枕饰有云彩，脚枕为两朵莲花。

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殡葬服务流程是围绕处理逝者遗体并对其悼念所开展的一系列殡葬服务活动的组合。

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殡仪服务员在引导服务时要熟悉该单位具体服务项目和各项收费标准。

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