志愿服务组织应当为志愿者参与志愿服务活动提供必要条件，解决志愿者在志愿服务过程中遇到的困难，维护志愿者的合法权益。

来源：考试资料网2018-05-10

民政部门、其他有关部门或者志愿服务行业组织接到（），应当及时调查处理；对（）的，应当告知投诉人、举报人向有权处理的部门或者行业组织投诉、举报。

来源：考试资料网2018-05-10

志愿服务组织、志愿者向志愿服务对象（）的，由民政部门予以警告，责令退还收取的报酬；情节严重的，对有关组织或者个人并处所收取报酬一倍以上五倍以下的罚款。

来源：考试资料网2018-05-10

志愿服务组织开展志愿服务活动，可以使用（）。

来源：考试资料网2018-05-10

（）提供志愿服务的，参照《志愿服务条例》关于志愿服务组织开展志愿服务活动的规定执行。

来源：考试资料网2018-05-10