A、服务监测工作的顺利完成需要有相关的人事部门的支持，如设置专门的考评小组 B、服务监测工作的顺利完成需要有相关的职能部门的支持，如设置专门的考评小组 C、服务监测工作的顺利完成需要有相关的职能部门的支持，如设置专门的督导小组 D、以上都不是
A.20% B.80% C.60% D.75%
A、第一步：需求分析，第二步：品牌规划，第三步：品类规划 B、第一步：需求分析，第二步：品类规划，第三步：品牌规划 C、第一步：品牌规划，第二步：品类规划，第三步：需求分析 D、第一步：品类规划，第二步：品牌规划，第三步：需求分析
A、预测销量 B、调查分析报告 C、品牌承诺 D、品牌标识
A、消费者需求比较接近 B、消费者偏好及特点大致相似 C、消费者对市场营销策略刺激的反应大致相同 D、消费者对营销方式的要求有较大差别
A、过程质量 B、服务技术 C、技术质量 D、服务过程
A.市场类型 B.商圈类型 C.消费者类别 D.零售业态
A.分类品牌架构 B.多品牌架构 C.单一品牌架构 D.复合品牌架构
