A.20%
B.80%
C.60%
D.75%

A.次要型
B.惊喜型
C.基本型
D.相反型

A.不同的
B.相同的
C.相等的
D.一样的

A.基本型需求
B.期望型需求
C.惊喜型需求
D.对比型需求

A.客户需求的分析和运用
B.开展零售客户调查
C.客户期望的管理
D.通过零售客户提报形式获取需求

A.查看资料
B.问卷调查
C.电话沟通
D.座谈

A.零售客户经营情况
B.零售客户盈利情况
C.零售客户的满意度
D.零售客户的情感

A.利用动销台账获取零售客户需求信息
B.通过零售客户提报的形式获取需求
C.开展零售客户调查
D.通过因子分析寻找客户关键需求

A.利润需求
B.服务需求
C.情感需求
D.成长需求

A.客户申请增量
B.客户更关注经营利润
C.客户申请调整类别
D.非卷烟经营的需求

A.成长需求
B.情感需求
C.服务需求
D.利润需求