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珠宝首饰营业员章节练习(2020.05.28)
- 填空题
用（）的手拿起饰品，将饰品有（）和（）展示给顾客看。另一只手（），（），中指指向饰品。
答案：戴手套；特点；最美的一面；手指并拢；手心略朝上 - 填空题
客户提货时需提供如下资料：（）、（）、（）
答案：定金单；订货单；产品图片 - 填空题
避免说出避免用含鼻音的单词如“哼、嗯”等不礼貌用语；杜绝使用“四语”，即不尊重顾客的（），缺乏耐心的（），自以为是的（）和刁难他人的（）。
答案：蔑视语；烦躁语；否定语；斗气语 - 填空题
手套由（）保管，（）更换清洁，每月（）替换使用，（）更换一次新手套，以保持整洁规范的形象
答案：使用人自行；每周；两副；三个月 - 填空题
不得在营业场所大声（）。
答案：喧哗、嬉笑 - 判断题
达到宝石级的金刚石叫做钻石。
答案：正确