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湖南移动L1认证章节练习(2020.05.24)
判断题
在用户端的局域网中，网络交换机与用户电脑之间的超五类线最长传输距离不能超过100M。
答案：
正确
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单项选择题
关于架空线路的挂钩间距，电杆两侧第一只挂钩应各距电杆（）mm，允许偏差20mm。
A、250
B、300
C、350
D、500
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单项选择题
FTTH宽带接入，采用二级分光时，二级分光器采用（）。
A、盒式分光器
B、插片式分光器
C、机架式分光器
D、以上都不是
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单项选择题
与客户交流时正确的眼神应该是（）。
A、瞟视
B、白眼
C、游离
D、关注客户，大方真诚
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单项选择题
常用于杆类、梯类登高作业的安全带为（）安全带。
A、腰带式
B、全身式
C、半全身式
D、以上都不是
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单项选择题
在服务工作中，对客户提出的要求，在（）的情况下，应予满足。
A、与服务人员达成一致
B、合乎情理
C、缴纳相关费用
D、符合规定、条件允许
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单项选择题
装维人员上门服务规范中，下列做法不正确的有（）。
A、客户提出的所有要求必须满足
B、保持微笑，诚恳态度
C、认真倾听客户说话
D、表述清晰不结巴
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单项选择题
电杆周围是沥青路面，或因地面冻结，无法检查（）时，可用力推杆，确认无变化的情况下才能登杆。
A、电杆
B、杆梢
C、杆身
D、杆根
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判断题
当装维人员碰到处理投诉过程中的问题比较麻烦或者不懂用户反映的问题，可现场打电话给技术员进行咨询。
答案：
错误
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单项选择题
在WindowsXP中，可以使用（）来浏览日志文件。
A、事件查看器
B、浏览器
C、超级终端
D、信息服务
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