单项选择题

与客户交流时正确的眼神应该是（）。

A、瞟视
B、白眼
C、游离
D、关注客户，大方真诚

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单项选择题

现客户王先生办理了网络安装业务，下列电话预约装机正确的服务用语顺序是（）。（1）“请问王先生在吗？” （2）“您好，我是移动公司XX号服务人员（社区经理、客户经理）。” （3）“好的，我将会在XX时（具体时间）准时上门为您装机。打搅您了，再见！” （4）“您申请的宽带（互联网电视、电话或其他家庭产品名称）现在可以安装了，我们将上门为您服务，请问您什么时间方便？”

A、（1）（2）（4）（3）
B、（1）（3）（2）（4）
C、（2）（1）（3）（4）
D、（2）（1）（4）（3）

单项选择题

下列装维人员正确地站立标准的是（）。

A、挺胸抬头
B、前俯后仰
C、随意倚靠
D、双脚乱动