A.医生和病人沟通的技巧可以通过有意识的培养而获得 B.沟通技巧可以通过不断的实践得到 C.目前医患的沟通是充分的，不需要培养沟通技巧 D.医生运用沟通技巧能够加强医患沟通
A.说话要留有余地，要讲故事、具体例子 B.对“坏消息”表述要婉转 C.可适当假设事实 D.根据沟通内容，说话要掌握好“度”，要有涵养
A.举止端庄 B.面部表情 C.目光接触 D.身体姿势
A.20% B.30% C.35% D.65%
A.导向作用 B.咨询作用 C.观察作用 D.管理作用
A.注意系统纠偏与个体纠偏 B.重视品牌建设，加强人文性服务 C.建立投诉管理系统和制定病人随访制度 D.以上都是
A.第一层次 B.第三层次 C.第二层次 D.第四层次
A.娱乐 B.饮食 C.制度 D.网络 E.宣传
A.需要爱抚的哭是清脆圆润的 B.饥饿、排尿引起的不适哭声很大 C.身体感到不适，会使用长时间的啼哭 D.疾病严重时候的哭声尖叫且大声，以得到帮助
A.直入主题，问患者哪里不舒服 B.认同患者讲的话，的确不好停车，然后再开始看病 C.不予理睬，继续做好自己的手头工作 D.一笑了之，没有什么大不了的
