A.对疾病耐受力低，反应性弱 B.患病后心理变化大 C.检查及治疗时不易合作 D.患病后依赖性增强
A.寒暄内容 B.事物内容 C.情感内容 D.疑问内容
A.告知实情 B.把治疗的价值以及希望传递给病人 C.鼓励病人求生的希望 D.以上都是
A.治疗效果 B.医疗误差 C.治疗副作用 D.心理社会反应
A.家庭状况 B.生活规律、兴趣爱好 C.重要生活经历 D.宗教信仰 E.对生活的态度
A.急性心肌梗死 B.心力衰竭 C.脑卒中 D.肾衰竭
A.因人而异的沟通方式 B.家长配合 C.良好的医疗技术 D.有特点的就医环境
A.控制的过程主要是为了发现问题 B.首先衡量实际绩效，即统计并量化本院/本科室的医患关系管理数据，然后与自己设定的标准对比，发现标准高了，调低标准 C.首先衡量实际绩效，即统计并量化本院/本科室的医患关系管理数据，然后将实际绩效与自己设定的原标准对比，最后根据比较结果进行纠偏调整 D.控制的过程就是发现一个问题解决一个问题，问题总是存在的
A.在沟通中贬低同行和同事 B.态度诚恳 C.沟通应看对象，做到知己知彼，有的放矢 D.不能恐吓对方，不能贬低对方
