A.营销员应善于通过对客户衣着等的观察了解、推测客户的职业、身份并作出恰当的称呼 B.营销员在服务中应尽量多地熟记客户的姓名、职业或职衔，并能够恰当准确地称呼 C.营销员在正规、严肃的场合或工作场合，称呼也应当正规严肃，以体现工作的严肃性 D.营销员在工作中应保持对客户的称谓固定不变，以免客户产生陌生感和不适感
A.是依靠教育、舆论和人们内心信念的力量 B.是人们对于自身所依存的社会关系的一种自觉反映形式 C.是通过道德的规范促进法制的建设 D.调整人们之间相互关系的观念、原则、规范、准则的总和
A.有节 B.忠诚 C.主动 D.诚恳
