00188旅游心理学章节练习(2020.04.23)

问答题
通过分析素材，阐述如何激发旅游者的情绪情感。
答案：（1）激发旅游者的情绪情感，要通过两种方式：一是开发多样化的旅游产品。旅游需要的多样性、复杂性和个性化的特点，使得旅游产...
名词解释
旅游消费服务
答案：是旅游服务人员通过各种设施，设备，方法，手段，途径和热情好客的各种表现形式，在为游客提供能满足其生理和心理的物质和精神的...
单项选择题
美国学者托马斯提出的“看看其他国家人民是怎样生活、工作和娱乐的”归因于（）。
A.探索动机
B.社会交往动机
C.学习动机
D.商务动机
单项选择题
旅游动机产生的两个必备条件是（）。
A.个人收入和闲暇时间
B.旅游商业环境和个人社交环境
C.旅游需要和外在刺激
D.信息与学习
判断题
能力和性格不会影响到人们对事物认识的效率和深度。
答案：错误
判断题
前厅服务人员必须掌握交谈的原则和技巧，遵守交谈的礼仪。
答案：正确
多项选择题
旅游态度的形成阶段有（）。
A.排斥阶段
B.服从阶段
C.同化阶段
D.内化阶段
单项选择题
常言道：“宁喝顺心汤，不吃受气饭”。说明了客人在餐厅有（）的需要。
A.求安全
B.求尊重
C.求卫生
D.求公平
问答题
人们在作旅游决策时，常见的消除风险的办法有哪些？
答案：
（1）降低对旅游产品或服务的期望
（2）购买名牌旅游产品或享受优质服务
（3）获取更多的信息
多项选择题
旅游者在购买旅游产品与服务时知觉到的风险包括（）。
A.经济风险
B.安全风险
C.心理风险
D.功能风险
E.形象风险