A.能力
B.需要
C.气质
D.性格

A.能力
B.需要
C.气质
D.性格

A.能力
B.需要
C.气质
D.性格

A.情感外露
B.情感多变
C.情感发生快
D.情感发生慢而微弱

A.适应作用
B.生活实践作用
C.相互作用
D.整体作用

A.精神性
B.社会性
C.天然性
D.广泛性

A.初期
B.中期
C.后期
D.所有

A.一位到饭店考察的会议组织者因前厅服务人员有意识的为接听电话的客人递上纸笔而决定预订该饭店
B.一位电话查询或留言的旅游者，因为接线生悦耳适中的声音，热情礼貌的态度，决定下榻于此
C.一位商务旅游者进出饭店时，因为不同的迎宾员都能准确地称呼他的姓氏并使用敬语，从而成了这家饭店的常客
D.一位旅游者因为收银员提供的结账服务快捷而选择下次依然入住该饭店