单项选择题
名词解释
指顾客对服务企业所提供的服务的预期标准,是影响顾客对整个服务质量的感知的重要前提
是以保险汽车的损失,或者以保险汽车的所有人,或者驾驶员因驾驶保险汽车发生交通事故所负责任为保险标的的保险
问答题
是汽车金融服务扩大了汽车消费规模。
填空题
经济全球化、信息革命、现代营销理论、绿色革命
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