00195导游业务章节练习(2020.03.17)

判断题
导游人员饮酒量不要超过自己酒量的1/2。
答案：错误
多项选择题
下列海外来华游客中，（）无需办理入境签证。
A、港澳台同胞
B、华侨
C、外籍华人
D、过境游客
E、持外交护照的游客
单项选择题
游客在中国境内丢失行李，导游员首先应该做的工作是（）
A、及时向本社计调人员报告
B、分析情况，找出差错环节
C、向失主表示歉意
D、向保险公司索赔
问答题
简述导游带团的理念？
答案：1.诚信待人。导游员在工作中应以诚心换取游客的理解与支持，信守承诺，树立诚信形象。
2.理解游客。多从游客角度...
单项选择题
导游员用“山清、水灵、洞奇、石美”来形容桂林风光，用的是（）。
A、突出重点法
B、类比法
C、角色导引法
D、概括总结法
判断题
旅游者丢失证件后，须补办必要的手续，费用由旅行社与旅游者协议分担。
答案：错误
问答题
游客钱物遗失或被盗，导游人员应该如何处理？
答案：1.首先根据所失物品的形状、特征、价值，分析物品遗失的可能时间和地点并积极帮助寻找。
2.若遗失的是进关时登记...
多项选择题
在游览活动中，全陪的主要工作是（）。
A、注意观察周围的环境
B、地陪讲解不清时进行补充导游讲解
C、注意听地陪的讲解，了解其服务水平
D、留意旅游者的动向以免发生意外
问答题
导游员景点讲解时需要掌握的抗干扰技巧有哪些？
答案：1.要善于调整游览节奏，尽量避免与其他导游员在同一景点同时讲解。
2.要用精彩的讲解将本团游客团结在自己周围。...