1.要善于调整游览节奏，尽量避免与其他导游员在同一景点同时讲解。
2.要用精彩的讲解将本团游客团结在自己周围。
3.要协调好讲解与游客摄影、摄像和自由观赏的关系。

1.微笑道歉
2.说理致歉
3.行动致歉
4.含泪致歉

可分为：
1.寒暄话题
2.社会话题
3.旅游话题

1.能突出说话时的节奏感，使说话的节奏抑扬顿挫。
2.能表达感情。
3.能更好地吸引听众。

正确、清楚、生动、灵活。