A.网点负责人 B.会计主管 C.一级支行行长 D.大堂经理
A.理财中心 B.基础网点 C.精品网点 D.财富网点
A．用标准的礼貌头衔来称呼对方。 B．耐心等待对方结束电话 C．讲话要言简意赅，尽快切入主题。 D．电话交谈时要配合肢体动作如微笑、点头。
A、客户分流 B、指引填单 C、咨询引导 D、投诉处理
A.3 B.5 C.7 D.9
A．营业环境巡视表 B．营业人员工作表现巡视表 C．营业厅服务巡检记录层别表 D．营业厅服务巡检记录柏拉图表 E．营业网点关键点与关键流程控制表
A．国家机关 B．幼儿园 C．学校 D．医院 E．企业法人的职能部门
A.从投资范围来看，银行理财产品的投资领域更为宽广 B.银行理财产品的流动性相对较差 C.银行理财产品的投资门槛通常较高，限制了资金较少的投资者 D.银行理财产品信息披露程度一般不如基金
