旅游心理学章节练习(2020.01.08)

是对旅游行为产生直接影响的社会群体和文化群体。这些群体因素主要是家庭群体、社会阶层和社会文化

是没有预定目的，没有采用任何的识记方法，也不需要作意志努力的识记。

服务人员为游客提供服务的“火候”与“机会”。

是指旅游服务人员同旅客之间为了沟通思想，交流感情，解决在旅游活动中共同关心的某些问题，而相互施加各种影响的过程。

是人的旅游行为所要追求的预期结果在头脑中的一种超前反映，也可以说是满足人的旅游需要的对象或期望所达到的结果。