名词解释X 纠错

参考答案:

是指旅游服务人员同旅客之间为了沟通思想,交流感情,解决在旅游活动中共同关心的某些问题,而相互施加各种影响的过程。

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名词解释

首次效应

参考答案:

也称第一印象,是指一个人首次接触某事物,环境,某人留下的深刻印象。

名词解释

晕轮效应

参考答案:指从对象的某种特征推及对象的整体特征,从而产生美或丑化对象的心理现象。

多项选择题

A.弗鲁姆的"期望理论"
B.亚当斯的"公平理论"
C.斯金纳的"强化理论"
D.亚当斯的"挫折理论"
E.海德的"归因理论"

多项选择题

A.职工从工作和服务中获得什么
B.管理人员所作出的工作安排
C.外在报酬的内在满足
D.奖惩制度的公正性
E.个人与企业目标的实现

多项选择题

A.目标不明
B.酬偿不清
C.后果
D.缺乏经验
E.产品推销员

多项选择题

A.经济风险
B.安全风险
C.心理风险
D.功能风险
E.形象风险

多项选择题

A.儿童自我状态
B.成人自我状态
C.权威自我状态
D.父母自我状态
E.理性自我状态

多项选择题

A.新经验导入
B.伙伴政策影响
C.创伤性经历
D.好奇心
E.感情冲动

多项选择题

A.旅游企业
B.广告商
C.商业环境
D.个人社交环境
E.经验

多项选择题

A.安排紧凑
B.旅途要快
C.一切活动要准时
D.游览要慢
E.时间充裕

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