旅游政策法规与导游业务案例章节练习(2019.12.19)

问答题
小王所带旅游团在酒店用完早餐后退房，准备乘飞机前往西安，但酒店查房时发现有一间客房的枕套和被罩被污染了，所以要求赔偿。小王经询问得知游客在房间内用染发剂染发后睡觉，不慎将枕套和被罩染脏。此时，距飞机起飞时间还差两个小时，从酒店去机场需要20分钟。请问：此事小王该如何处理？
答案：（1）向这几名游客说明情况，并与酒店协商，尽快办理赔偿事宜；
（2）请领队带领其他游客先赶往机场；
...
判断题
旅行社准许他人挂靠其名下从事旅游业务，造成旅游者人身损害，那么旅行社对挂靠人的经营行为承担连带赔偿责任。
答案：正确
判断题
导游人员有权拒绝旅游者提出的侮辱其人格尊严或者违反职业道德的不合理要求。
答案：正确
单项选择题
国家对食品生产经营实行许可制度，食品生产经营许可的有效期为（）。
A.1年
B.2年
C.3年
D.5年
问答题
风景名胜区应具备什么样的条件？
答案：
一.具有观赏文化和科学价值
二.自然景物和人文景物比较集中
三.可供人们游览休息和进行科学文化活动
问答题
确定旅游投诉的管辖主要本着哪些原则？
答案：
一.效率原则
二.兼顾旅游行政管理部门的分工与案件性质的原则
三.原则性与灵活性相结合的原则
问答题
一位在五岳寨爬山的游客，因为天气太热，太疲劳而心脏病猝发，导游员该怎么办？
答案：（1）导游员不必急着将患者抬或背着去医院，而应让其就地平躺，头略高，由患者亲戚或领队或其他游客从患者口袋中寻找备用药物，...
问答题
在新的历史条件下，我们党必须解决的两大历史性课题是什么？
答案：
一是提高党的领导水平和执政水平；
二是提高拒腐防变和抵御风险的能力。
问答题
对于欺骗胁迫旅游者消费或与经营者串通欺骗胁迫旅游者消费的导游人员如何处罚？
答案：由旅游行政管理部门责令改正，处一千元以上三万元以下的罚款，并没收违法所得，情节严重者吊销导游证，对委派导游人员的旅行社给...