国家开放大学(办公室管理)章节练习(2019.12.19)

判断题
如果会客室的门是拉开的，文员进入会客室后，才能让客人进入。
答案：错误
判断题
当上司要求文员协助私人事务时，就把它当作是上司利用文员下属同事的关系来协助他解决私人的事务。
答案：正确
单项选择题
文员打印寄往欧美国家的信封，寄信人姓名、地址应该打印在（）。
A.右下角
B.左上角
C.右上角
D.左下角
问答题
旅行结束后，文员应主要完成哪些工作，请予以设计？
答案：（1）整理好旅行过程中所有的单据、凭证，送上司审阅、签字后向财务部门报销，或者结算预支的出差费用。
（2）回到...
判断题
与外国人见面问候招呼时，最好使用国际间比较通用的问候语。例如，英语应用“How do you do？”（你好）等。
答案：正确
问答题
办公室人员为了说服对方接受自己的看法应该怎么做，要领有哪些？
答案：（1）清楚地知道在所说服的事项中，最想说什么，以逻辑分析自己的意向，并对目的、效果、重要性、关联性等，抓住重点。
问答题
简单阐述口头语言的基本特征及敬语应用的一般场合。
答案：1.口头语言的基本特征：
（1）语音听过就立即消失，但语义让人明白了，可能留在记忆中；所以发声要清楚，尽可能说...
单项选择题
办公室布置要注意（）。
A.上司单独用的办公桌椅靠墙放
B.一般办公室桌椅最好面对面放置
C.打字、复印间离上司办公室近些
D.各种沟通、保密
问答题
简要阐述收文处理的程序及分送的基本原则。
答案：1.收文处理的程序：
签收和拆封——登记——分送—...
问答题
办公室主任吩咐文员小李设计一份电话记录单，你若是小李应如何设计？
答案：