旅行社经营管理章节练习(2019.12.12)

问答题
旅行社避免风险的主要措施有哪些？
答案：
（1）树立风险意识；
（2）建立风险管理组织；
（3）分散经营风险；
（4）积极参加保险；
（5）培育旅行社的产品品牌。
多项选择题
旅行社经理人员的管理职能是（）。
A.计划
B.组织与领导
C.协调与控制
D.检查与反馈
多项选择题
旅行社的营业收入主要由以下几个部分构成（）。
A.综合服务费
B.房费收入
C.城市间交通费收入
D.专项附加费收入
E.单项服务收入
多项选择题
旅行社的全面质量管理，要求企业管理者要从（）进行全面的考察。
A.硬件设施质量
B.产品质量
C.服务质量
D.环境质量
E.市场宣传质量
单项选择题
以（）划分可以将面试划分为甄选面试、评估面试和压力面试。
A.结构
B.目的
C.内容
D.方式
单项选择题
我国对旅行社工作人员的培训以（）为主。
A.在职培训
B.在家自学
C.资格考试培训
D.讨论讲习会
判断题
与观光旅游相比较，在旅游消费价值取向上，特种旅游侧重于享受性。
答案：错误
问答题
电子商务的应用对我国旅行社业有哪些促进作用？
答案：
降低运营成本；促进信息交流；满足个性需求；提高旅行社的整体营销水平，提升旅行社的国际竞争力；为创立名牌产品创造条件。
问答题
试述就旅行社而言，为了预防和杜绝旅游安全事故的发生，需要做好哪几点工作？
答案：（1）在旅游产品设计时要充分考虑旅客的安全，如不走危险的旅游线路，不用不安全的交通工具及接待设施。在旅游方式的选择上更要...
单项选择题
我国国内旅游产品绝大部分采用的是（）
A.直接销售渠道
B.间接销售渠道
C.多环节销售渠道
D.总代理销