A.综合服务费
B.房费收入
C.城市间交通费收入
D.专项附加费收入
E.单项服务收入

A.目的地旅游组织部门
B.住宿接待部
C.旅游业务组织部门
D.旅游景点区

A.汇款人
B.收款人
C.汇出行
D.汇入行

A.广告
B.人员推销
C.公共关系
D.营业推广

A.“宾客至上”的原则
B.“服务至上”的原则
C.“AIDA”的原则
D.“合理而可能”的原则

A.计划
B.组织与领导
C.协调与控制
D.检查与反馈

A.建立前台系统、后台系统以及信息系统为核心的经营模式
B.以培育规模型客户集聚能力的市场创新策略
C.整合业务结构，实现前台与后台业务协同
D.大力发展具有良好市场前景的旅游业务

A.顾客导向
B.信息系统
C.市场导向
D.“个性化与经营规模化”

A.半包价
B.零包价
C.小包价
D.团体包价

A.个性化服务
B.标准化服务
C.规范化服务

A.一个月
B.半年
C.一年
D.两年