A.规范性和多样性 B.简明性和规范性 C.规范性和管理型 D.简明性和多样性
A、b，p，m，f B、d，t，n，l C、zh，ch，sh，r D、z，c，s，r
A、天津 B、西安 C、南京 D、广州
A、一般 B、特殊 C、全接 D、转接
A.忠实客户沟通 B.满足客户需求 C.刺激客户消费 D.企业效益优先
A.不要产生畏惧的心理 B.可以回避客户，直接交给其他同事 C.可以抱着虚心学习的态度与客户沟通 D.可以不时的赞美客户
A.独立性 B.纪律约束性 C.规范性 D.继承性
A.客户资料的安全B.信息安全C.电信市场安全D.基础设施安全
A.同情客户 B.同情和理解客户 C.理解客户 D.认可客户
